我校教育服務(wù)中心本著“服務(wù)育人、精細(xì)管理”的工作理念，順利完成了2017屆畢業(yè)生教材代管費(fèi)的清理與退費(fèi)工作。此項(xiàng)工作涉及人數(shù)多、金額細(xì)、周期長(zhǎng)，服務(wù)中心提前部署、周密安排，確保了退費(fèi)流程的準(zhǔn)確與高效，贏(yíng)得了廣大畢業(yè)生的一致好評(píng)。

為保障退費(fèi)工作順利進(jìn)行，服務(wù)中心在年初便啟動(dòng)了數(shù)據(jù)核對(duì)工作。工作人員克服了學(xué)生跨校區(qū)、實(shí)習(xí)、就業(yè)等實(shí)際情況帶來(lái)的聯(lián)系困難，通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)及歷史臺(tái)賬的多方數(shù)據(jù)比對(duì)，逐一核實(shí)了每位畢業(yè)生的教材使用情況、預(yù)交費(fèi)用及應(yīng)退金額。對(duì)于信息不全或有異議的個(gè)案，工作人員主動(dòng)通過(guò)電話(huà)、郵件、班級(jí)群等多種渠道與畢業(yè)生本人取得聯(lián)系，耐心溝通解釋?zhuān)_保了數(shù)據(jù)的百分之百準(zhǔn)確。

在具體退費(fèi)環(huán)節(jié)，服務(wù)中心與學(xué)校財(cái)務(wù)處緊密協(xié)作，優(yōu)化了退費(fèi)流程。本次退費(fèi)主要采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，由財(cái)務(wù)處根據(jù)服務(wù)中心核準(zhǔn)的最終名單及金額，統(tǒng)一批量處理，直接將款項(xiàng)匯入畢業(yè)生預(yù)留的銀行賬戶(hù)。此舉不僅避免了畢業(yè)生返校辦理的不便，也大大提高了資金發(fā)放的安全性和到賬速度。對(duì)于少數(shù)需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的特殊情況，服務(wù)中心也設(shè)立了專(zhuān)門(mén)窗口，提供便捷服務(wù)。

教材代管費(fèi)是學(xué)校為方便學(xué)生，在入學(xué)時(shí)代為收取、統(tǒng)一購(gòu)置教材的預(yù)收款，遵循“按實(shí)結(jié)算、多退少補(bǔ)”的原則。每年畢業(yè)季的退費(fèi)工作，都是對(duì)學(xué)生在校期間費(fèi)用結(jié)算的一次重要梳理，直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益和學(xué)校的服務(wù)形象。教育服務(wù)中心此次工作的圓滿(mǎn)完成，不僅體現(xiàn)了學(xué)校管理服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化水平，也彰顯了以學(xué)生為本、負(fù)責(zé)任的管理態(tài)度。

教育服務(wù)中心將繼續(xù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步利用信息化手段提升服務(wù)效率，力爭(zhēng)在費(fèi)用管理、結(jié)算通知、信息反饋等環(huán)節(jié)為師生提供更加透明、便捷、溫馨的服務(wù)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。